Quais são as estratégias de retenção utilizadas pelo Kevi?

Estratégias de Retenção

A partir do diagnóstico de retenção é possível realizar uma análise da situação atual do estabelecimento e assim definir as ações a seguir. Estas ações estarão baseadas nas nossas estratégias de retenção, as quais podem ser definidas como as estratégias que se podem implementar no estabelecimento para que este construa um processo cada vez mais saudável de retenção de seus clientes.

Estas estratégias são 12:

• Comunicar para ser lembrado
• Conhecer para encantar
• Entender para melhorar
• Responder para criar vínculo
• Recompensar lealdade
• Recompensar ticket alto
• Bonificar para reengajar
• Monitorar para se antecipar
• Conectar para crescer junto
• Educar para se diferenciar
• Atualizar para tranquilizar
• Conscientizar para se identificar

Uma ação pode fazer parte de uma ou mais estratégias de retenção.